La sección de Términos y condiciones es como un contrato entre tus clientes y tú. Pones la información y los servicios disponibles a tus clientes y tus clientes deben seguir las reglas.
Los puntos en común en un acuerdo de términos y condiciones te permite hacer lo siguiente:
Se permite re-agendar servicios con suficiente antelación (7 días hábiles para servicios estándar, 15 días hábiles para servicios personalizados).
La disponibilidad y posibles cargos adicionales dependerán del servicio y la fecha solicitada.
Se aplicarán cargos por cancelación dependiendo del tiempo de anticipación.
Cuanto menos tiempo quede para el servicio, mayor será el cargo.
En los últimos 3 días hábiles antes del servicio, generalmente no se realizan reembolsos.
En casos de eventos imprevistos (desastres naturales, cierres de aeropuerto), se buscarán soluciones, pero no se garantizan reembolsos.
Se recomienda contar con un seguro de viaje para cubrir eventualidades.
Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje para protegerse ante cancelaciones, interrupciones y otros imprevistos.
Portar la documentación necesaria, respetar las normas locales y las indicaciones de la agencia.
Verificar requisitos de salud y vacunas.
Presentarlas por escrito dentro de un plazo determinado.
La agencia investigará y buscará una solución.
Los servicios personalizados pueden tener políticas de cancelación más restrictivas.
Durante la temporada alta, los plazos de aviso pueden ser más cortos.